To, co klient widzi
Układ, kolory, zdjęcia i przyciski. Dobry interfejs w pół sekundy mówi, kim jesteś i co kliknąć.
PrzykładJeden czerwony przycisk zamiast pięciu.
Klucz
Dlaczego to działa. Po ludzku.
Nie musisz znać się na marketingu ani na komputerach. Każda zasada jest opisana jednym zdaniem i przykładem z codziennego życia. Te same zasady wprowadzamy u Ciebie.
Trzy dziedziny
UI · Interfejs
UX · Doświadczenie
Marketing kognitywny
Wygląd, wygoda i psychologia wyboru.
To, jak klient się czuje
Ile kroków dzieli go od rezerwacji, czy coś go irytuje, czy wie, co będzie dalej.
PrzykładRezerwacja w 3 kliknięcia, bez dzwonienia.
To, jak mózg wybiera
Wiedza o tym, jak ludzie naprawdę decydują: na skróty, w ułamku sekundy, częściej sercem niż tabelką.
PrzykładCennik zaczyna się od najdroższego pakietu.
- BodziecZdjęcie i nagłówek, które klient widzi pierwsze
- UwagaJedna rzecz wyróżniona, reszta w tle
- ZaufanieOpinie, twarze, jasne ceny
- DecyzjaJeden prosty krok: zadzwoń, zarezerwuj
2002 i 2017Nagrody Nobla z ekonomii za badania nad tym, jak ludzie naprawdę podejmują decyzje (Daniel Kahneman, Richard Thaler)
50mstyle trwa pierwsze wrażenie o stronie internetowej (Lindgaard i in., 2006)
AIsztuczna inteligencja i dane sprawiają, że to, co wielkie marki testowały latami, jest dziś dostępne dla małych firm
1. Ludzie decydują szybko.W pół sekundy oceniamy, czy firma jest godna zaufania.
2. Mózg chodzi na skróty.Kieruje się prostymi regułami, zwykle bez naszej świadomości.
3. My te reguły znamy.Projektujemy stronę i reklamę tak, żeby klient łatwo wybrał Ciebie.
Uczciwie: te zasady pomagają klientowi szybciej zrozumieć i wybrać. Nie używamy ich, żeby kogoś oszukać, na przykład fałszywymi licznikami czy zmyślonymi opiniami.
Laboratorium
Pięć zabaw na Twoim mózgu.
Każda pokazuje, jak Twoi klienci podejmują decyzje, nawet o tym nie wiedząc.
Jaki kolor mają te litery?
CZERWONY
Trudno, prawda? Gdy słowo mówi co innego niż kolor, mózg się gubi. Tak samo jest z reklamą: tekst, kolor i zdjęcie muszą mówić to samo.
Który kwadrat zapamiętasz?
Oczywiście czerwony. Oko od razu łapie to, co jest inne. Dlatego na Twojej stronie tylko przycisk „Zadzwoń” albo „Zamów” będzie się tak wyróżniał.
Czy stek za 79 zł to dużo?
Stek z polędwicy, sos truflowy129 zł
Stek z antrykotu79 zł
Burger wołowy39 zł
Gdy najpierw zobaczysz 129 zł, stek za 79 zł wydaje się rozsądny. Gdy najpierw zobaczysz burgera za 39 zł, ta sama cena wydaje się wysoka. Tak samo działa karta menu i cennik Twojej firmy. Kliknij przycisk i sprawdź.
Nie możesz tego zostawić, prawda?
Czujesz, że chcesz to dokończyć? Rzeczy zaczęte nie dają nam spokoju. Dlatego klient, który zaczął krótki test, zwykle doprowadza go do końca.
Czy przeczytasz cenę i telefon?
Strzyżenie damskieod 120 złtel. 600 100 200słaby kontrast
Strzyżenie damskieod 120 złtel. 600 100 200dobry kontrast
Szary tekst na szarym tle wygląda elegancko, dopóki nie spojrzy na niego ktoś ze słabszym wzrokiem albo w pełnym słońcu. Kliknij i porównaj. Wysoki kontrast to nie kwestia gustu, tylko tego, czy klient w ogóle przeczyta Twój telefon.
Na koniec
Kliknij w tło. Zobaczysz, jak sygnał biegnie po sieci.
Tak działa uwaga: jedna rzecz zapala następne. Dobra strona prowadzi klienta od pierwszego spojrzenia do telefonu.
Zacznij od bezpłatnego audytu.
W 24 godziny odeślemy 3 konkretne rzeczy do poprawy, nawet jeśli nie zaczniemy współpracy.